ППРОЦЕДУРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

1. Общие положения

1.1 Принципы обеспечения качества учебного центра Vita были разработаны и основаны на руководящих материалах по обеспечению качества дополнительного образования, изданных Министерством образования, исследований для учреждений дополнительного образования взрослых, Законе об образовании взрослых, этическом кодексе тренеров взрослых, устава, принципов организации образования и правил внутреннего распорядка.

1.2 Учебный центр Vita предлагает базовое и углубленное обучение, предназначенное для взрослых.

1.3 При проведении занятий наши преподаватели руководствуются общими принципами работы Учебного центра Vita, а именно:

• создание ценности для учащегося и работодателя;

• целенаправленное и вдохновляющее обучение;

• учебные программы и методы, поддерживающие инновации и творчество

• повышение профессионализма квалифицированных рабочих за счет непрерывного обучения, тем самым повышая общий уровень отрасли

• индивидуальный подход и развитие талантов

• навыки и знания закрепляются на практике

1.4 Обучение в Учебном центре Vita основано на наших ценностях: открытость, готовность к сотрудничеству, целеустремленность, практичность и высокое качество.

 

2. Целевые группы обучения Центра обучения Vita:

• взрослые индивидуальные учащиеся, заинтересованные в продолжении образования
• люди, работающие в компаниях или вызванные на работу, нуждающиеся в базовой или повышенной подготовке

2.1 Размер учебной группы зависит от содержания и методов обучения. Поскольку цель состоит в том, чтобы обеспечить максимально индивидуальный подход в течение всего процесса обучения, чтобы дать учащемуся уверенность в том, что он может сразу же применить знания, мы сохраняем небольшое количество участников в группах.

2.2 Перед началом обучения мы оцениваем предыдущий опыт и знакомство участника и членов учебной группы с данной областью и на основе этого анализируем потребности в обучении, руководствуясь содержанием и целями обучения. Мы также обеспечиваем индивидуальное обучение для учащихся, исходя из целей обучения конкретного учащегося.

3. Условия и процедуры обеспечения качества образовательной среды

3.1 Учебный центр Vita проводит занятия в классе учебного центра в Таллинне или на территории заказчика обучения, отвечающего требованиям охраны здоровья и безопасности.

3.2 Мы разработали среду для обучения, которая поддерживает приобретение как теоретических, так и практических знаний.

3.3 При подготовке учебных помещений к занятиям мы исходим из того, чтобы процесс обучения был приятным: помещения просторные, уютные и современные; обеспечивается хорошая вентиляция и хорошая температура в помещении; учебные классы с равномерно распределенным освещением, оборудованные удобной мебелью, современными средствами презентации и необходимыми средствами обучения (конспекты, письменные принадлежности, инструменты и оборудование).

3.4 В зависимости от курса и необходимости можно использовать подключение к Интернету.

3.5 Информация обо всех курсах размещается на сайте учебного центра не менее чем за месяц до начала курса. Зарегистрироваться на обучение можно по электронной почте, телефону, странице в Instagram или Facebook. При регистрации учащиеся могут определить подходящее время занятий и описать свой предыдущий опыт обучения. Полученная информация учитывается при формировании учебных групп. Перед регистрацией на курс слушатель или его спонсор знакомится с учебным планом выбранного курса и учебной организацией Учебного центра «Вита».

3.6 Организатор тренинга свяжется со всеми зарегистрировавшимися лично. При необходимости уточняются цели обучения и потребности в обучении. Учебные группы стараются комплектовать на основе как можно более схожих потребностей в обучении.

3.7 Все зарегистрированные на обучение получат информацию о точном месте проведения обучения и организационной стороне минимум за 1 день до начала курса, т.е. о расписании, программе курса, учебных кабинетах и ​​учебных материалах.

3.8 Во время обучения каждому слушателю оказывается помощь и поддержка для успешного завершения обучения. На вопросы отвечают по электронной почте, телефону или на консультациях в классе.

3.9 VУчебный центр Vita обеспечивает кофе-брейки с закусками для каждого участника тренинга, а обед – за счет обучаемого. Студенты и тренеры обеспечиваются питьевой водой, кофе, чаем, сахаром и кофейными сливками, закусками.

4. Порядок использования учебных пособий

4.1 Учебный центр Vita предоставляет  класс, доску, DATA-проектор, компьютер, лекцию и соответствующие видеоматериалы, моделирование реанимации и ран, принадлежности и бинты, необходимые для оказания первой помощи, которые прописаны с минимальными требованиями к средствам первой помощи в небольшой компании или отдельных структурных подразделениях компании.

5. Условия и процедуры обеспечения качества учебных программ

5.1 Подготовка учебных программ основывается на Законе об образовании взрослых, методических материалах по составлению учебных программ для непрерывного образования и стандарте непрерывного образования. Учебные планы размещены на сайте учреждения.

5.2 Учебный план учебного центра Vita предусматривает как минимум следующую информацию:

• название программы обучения;
• учебная группа;
• результаты обучения;
• условия начала учебы, если они являются необходимым условием достижения результатов обучения;
• общий объем учебы, включая долю аудиторных и практических работ;
• содержание обучения;
• описание среды обучения;
• перечень учебных материалов, если учебные материалы предусмотрены для прохождения образовательной программы;
• условия расторжения и документы, которые необходимо выдать;

5.3 Учебная программа составляется на основе потребностей целевых групп, и каждое обучение должно быть практически ориентировано и помогать целевой группе достигать лучших и измеримых результатов.

5.4 Каждый тренинг имеет ссылку на текущий учебный план.

6. Условия и порядок обеспечения качества преподавателей

6.1 В учебном центре работают преподаватели с профессиональным высшим образованием и опытом работы в преподаваемой сфере. Имена инструкторов указаны отдельно с данными, подтверждающими их квалификацию.

6.2 Преподаватели имеют профессиональное образование или значительный практический опыт в преподаваемой области. Тренеры постоянно практикуются в сфере преподавания и имеют профессиональный практический (подтвержденный) опыт.

6.3 Педагоги должны разделять принципы андрагогики, а именно равенство, партнерство, практичность, терпимость, независимость, активное участие, и соответствовать требованиям профессионального стандарта педагога для взрослых.

6.4 После окончания обучения преподаватель направляет отзыв, резюме результатов обучения и предложения по корректировке менеджеру Учебного центра Vita.

6.5 В целях обеспечения качества образования для учителей организуются регулярные курсы повышения квалификации. Учителя посещают занятия коллег и обсуждают друг с другом свой опыт, проблемы и достижения. Преподаватели участвуют в методических семинарах авторов учебных материалов. В рамках семинаров также проходят мастер-классы для учителей, на которых происходит обмен опытом и обсуждение проблемных тем. Все новые преподаватели перед началом работы проходят подготовку у методиста, организатора обучения и руководства. Учителя знакомятся с организацией обучения, использованием средств обучения и методов обучения, а также с целями обеспечения качества.

6.6 Не реже одного раза в год руководство посещает класс учителя, и качество класса оценивается и анализируется вместе с учителем. В конце июня состоится обсуждение итогов учебного года. Качество работы учителей также оценивается на основе устных и письменных отзывов студентов, симуляции экзамена, организованной для студентов, и результатов квалификационного экзамена.

7. Методы обучения и процедура оценки

7.1 Методы обучения: лекция, демонстрация, проблемное обучение, практика. Оценка недифференцированная (зачет/не зачет).

7.2 Оценка теоретических знаний проводится с помощью письменного теста с множественным выбором. Один из вариантов ответа правильный. Каждый ответ дает 1р. Тест считается пройденным, если на 90% всех вопросов даны правильные ответы. Оценка практических навыков происходит на постоянной основе во время практических занятий. Практические навыки оцениваются в соответствии с критериями оценки. Практические навыки выполнены положительно, если задания выполнены правильно на  ​​ 90%.   Суммарный балл формируется на основе оценки теоретических и практических навыков.

7.3 Последующие действия могут проводиться непрерывно в течение учебного дня.

8. Порядок сбора отзывов о повышении квалификации

8.1 По окончании каждого курса участники заполняют лист обратной связи в письменной форме на бумаге, в электронной форме онлайн или в устной форме (фиксируется в письменной форме организатором обучения). Обратная связь включает вопросы о содержании тренинга, преподавателе, учебной среде, темпе обучения и организации. Отзыв передается преподавателю, анализируется и по результатам вносятся изменения в дальнейшем при необходимости

8.2 Совокупность листов обратной связи направляется учителям для заключения. Совместно с преподавателями анализируются полученные отзывы и при необходимости изменяется содержание или организация курса.

9. Документы, выдаваемые по окончании обучения

9.1 По окончании курса слушателям будет выдан сертификат при соблюдении следующих условий: участие не менее 75% в аудиторных часах всего курса, прописанного в учебном плане

9.2 Проверкой теоретических и практических знаний и умений является прохождение не менее 90% от общего объема курса, предусмотренного учебным планом.

10. Порядок разрешения споров

10.1 Все разногласия будут решаться путем мирных переговоров между сторонами.

10.2 Все учащиеся, законные представители, партнеры по сотрудничеству и посетители Vita Koolituskeskus OÜ имеют право вносить предложения и указывать действия, которые нуждаются в улучшении.

10.3 Все запросы на проведение мероприятий по улучшению должны быть представлены в письменной форме, они регистрируются и документируются в соответствующем месте.

10.4 Обращения в других формах будут приняты во внимание, но не будут зарегистрированы и на них не будет дан письменный ответ.

10.5 На все предложения и замечания по совершенствованию деятельности, представленные в письменной форме, будет дан ответ в разумный срок, но не позднее 10 рабочих дней после регистрации обращения. Ответ доставляется в форме, подходящей для времени обработки.

10.6 Заинтересованные лица и члены правления участвуют в процессе разрешения апелляции.

10.7 Член правления проводит по мере необходимости собрание, на котором обсуждаются представленные предложения по улучшению и, при необходимости, действия по их решению.

10.8 Одобренные предложения по улучшению учитываются при организации работы компании и планировании будущей деятельности.

10.9 Разногласия, которые не могут быть разрешены путем мирных переговоров, разрешаются в Тартуском уездном суде в соответствии с законом.